社会观察(八)顾客退货时苹果手机已激活,9千多元让快递员背锅

来源:青海电视台经视法案  点赞:0  阅读:0  评论:0

作者:耕野

编辑:楚敏敏

导读:在网上买卖手机成为常态,如此一来,快递小哥的责任又重了起来,现在的电子产品动辄上千元,如果不好好检查,可能一不小心一个月的工资就没了。

小吴是个快递小哥,之前他帮忙给一位顾客做手机退款,原因是外表有瑕疵,小吴只是粗略地检查了一遍,并没有细细察看,谁知道没过多久,总部打来电话告知这部手机不能退,也就是说只能小吴自己来背这台苹果手机的锅,这可如何是好呢?

收到价值9000元退款申请,粗心惹下大麻烦

小吴收到一个客户的申请,是要对刚买的苹果手机退款,而公司规定激活的不能退款,小吴只是听客户说自己没有激活。自己也没有仔细检查,就匆匆帮其申请退款成功。可是,没过几天,苏宁总部打来电话,告知小吴这部苹果手机已经激活,不能退款

没有办法,小吴只好赶紧联络这位客户,第一次打的时候,对方还表示可以接受,可是第二次再打的时候,对方就把他的电话给拉黑了

没有办法,小吴只好再次询问总部,有没有其他的解决办法,总部只是说尽量减少小吴的损失。小吴听此情况,决定还是和客户再联络一次,小吴表示因为是自己的责任,愿意手机以7000的价格回收,剩余的2000元,小吴和客户一人一半。

客户扯皮没办法,快递小哥心态崩

对方还是一口答应下来,但是就再也没有后续,当连番拨打这位客户电话,询问他原因时,这位客户却说因为收到手机时,手机是开机状态,心里不舒服,所以不同意小吴的要求。

没有办法,小吴可能得自己承担这部手机的退款了。

其实,对于这次事件,抛开道德来看,就是小吴的责任,他没有仔细查看手机是否激活,而若考虑道德,这位客户做的也有些不太人道,自己私自激活,却告诉快递小哥没有激活,自己逃脱了责任,还三番两次放快递小哥的鸽子,实在让人气愤。

现在网购越火,快递员越忙,一天到晚不停揽件、送件,不是路上奔波,就是在楼道间穿梭,他们的辛苦大家都有目共睹。可是有些人不理解,面对辛苦工作的快递员,连声谢谢都吝啬出口也就罢了,反而做出一些过激的举动,实在不好。

作为局外人,我们虽然帮不上什么忙,但一定要尊重快递小哥的劳动,体谅他们的辛苦,面对送货上门的快递小哥,多一些关爱和理解。这种对待事物的态度,会伴随我们一生,会将我们塑造成一个大家都喜欢的靠谱的人。不论工作还是生活。

部分参考来源:人民日报、1818黄金眼

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